Syarat & Ketentuan

Dengan memesan melalui healthila.id, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut.

1. Pemesanan

• Pesanan dianggap sah setelah dikonfirmasi admin Healthila melalui WhatsApp.
• Harga di website dapat berubah mengikuti musim; harga final adalah yang dikonfirmasi admin.
• Untuk buah yang dijual per kg, berat aktual dapat sedikit berbeda dan akan disesuaikan saat konfirmasi.

2. Pembayaran

• Pembayaran dilakukan setelah pesanan dikonfirmasi, melalui metode yang diinformasikan admin.
• Pesanan diproses setelah pembayaran diterima, kecuali disepakati lain (mis. bayar di tempat).

3. Pengiriman

• Ongkos kirim dihitung berdasarkan alamat tujuan dan diinformasikan saat konfirmasi.
• Pastikan alamat dan nomor penerima benar. Keterlambatan akibat data yang keliru di luar tanggung jawab kami.

4. Keluhan & Pengembalian

• Keluhan kualitas produk disampaikan maksimal 1×24 jam setelah barang diterima, disertai foto.
• Solusi dapat berupa penggantian produk, voucher, atau pengembalian dana sesuai penilaian tim kami.

5. Pembatalan

Pesanan yang sudah dibayar dan sedang disiapkan—terutama parcel dan produk yang dibuat sesuai pesanan—tidak dapat dibatalkan.

6. Kontak

Pertanyaan terkait ketentuan ini dapat disampaikan melalui WhatsApp +62 812-3321-229 atau email admin@healthila.id.